İptal ve İade Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026

Bu İade ve İptal Politikası, mkctrend.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde müşterilerimizin sahip olduğu iptal, iade ve cayma haklarını düzenlemektedir. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Sipariş Hazırlanmadan Önce İptal

Müşterilerimiz, siparişleri kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilirler.

İptal talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Sipariş iptalinin onaylanması halinde, tahsil edilen tutar ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında güvence altına alınmıştır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Bildirimi İçin:

E-posta: info@mkctrend.com

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
  • Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
  • Varsa promosyon ve hediyeleriyle eksiksiz olarak teslim edilmesi,
  • Ürüne zarar verilmemiş olması.

Ayıplı veya hasarlı ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

  1. Müşteri, cayma talebini e-posta yoluyla bildirir.
  2. İade onayı sonrasında ürün, belirtilen iade adresine gönderilir.
  3. İade edilen ürün gerekli kontrollerden geçirilir.
  4. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli müşteriye geri ödenir.

5. ÜCRET İADESİ

İade şartlarının sağlanması halinde, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde tahsil edilen ürün bedeli müşteriye iade edilir. İade, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı kuruluşlarının iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden mkctrend.com sorumlu değildir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda iade gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları mkctrend.com tarafından karşılanır.

7. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler ve hizmetler.

8. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün;

  • Eksik,
  • Kırık,
  • Hasarlı,
  • Yanlış ürün,
  • Üretim hatalı,

olması durumunda, müşterilerimizin teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanacaktır.

9. İLETİŞİM

İade, iptal ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

MKC Trend
Web Sitesi: www.mkctrend.com
E-posta: info@mkctrend.com